一、客服青年不堪受辱 反唇相讥身受责罚 (第1/4页)

    李孟是斯潘科软件公司的客服人员，每天坐在工位上处理热线电话。上个月他刚刚转为正式职工，他的经理在他的转正申请表上给他的评语是对工作充满激情，但是性格有些急躁，作为一个客服人员永远要保持冷静的头脑去处理用户的问题。

    李孟看过经理的评语之后并未太在意，这只不过是公司走的过场罢了。然而很快他就为此付出了代价，昨天下午快要下班时的最后一个电话，李孟因为有些私事儿就比较着急，因此在于用户沟通的时候语气就重了一些，但是对面的客户也因为软件的问题憋了一肚子火，听到李孟的不耐烦的口气也就开始发起牢骚来，说话的口气也就越来越难听，起初李孟虽然憋着火但是还能够忍住，　但是最后用户的话越来越难听，李孟最终还是爆发了，在电话里直接把用户彻底的损了一顿之后直接挂了电话，然后收拾收拾东西在同事诧异的目光下选择直接下班回家。

    在回去的路上，冷静下来的李孟意识到自己惹了大祸了，赶紧给经理打了个电话，哪曾想经理直接挂断了他的电话。过了一会儿，经理发来短信，内容是明天早上去惩戒部领体罚单，然后找陈总签字，晚上好好洗洗，这事儿只能这样了。

    李孟看到这条短信顿时出了一身冷汗，虽说自己当初也是答应了能接受体罚的才能进入到公司上班，但是想到自己的屁股即将被扒光了揍的事儿，还是觉得担心害怕。脑子里不断地想着之前同事描述的体罚经历，有的觉得没什么，有的觉得十分痛苦，想来想去自己如今就和小马过河里的小马一样，只能亲身去尝试才知道这打屁股到底是啥滋味儿。

    从小到大李孟从来没有挨过打，不得不说自己当初看到体罚打屁股这一项的要求是心里竟然涌出一丝渴望，但是现在当自己真的要被打了，反而心里开始害怕起来。

    过了难熬的一夜之后，李孟早早起来洗漱，早上起来自己专门洗了个澡，特别的洗了洗自己的屁股，无论如何不能让人看了笑话。

    到了公司之后，李孟刚刚走到工位上，就见周围的同事纷纷投来同情的表情，小王路过他的时候还特别的拍了拍他的屁股说道，“第一次吧，还行，转正一个月挨打，算是比较晚挨揍了的，没想到你小子竟然直接就来了个大的，和客户吵架都够得上开除的了，不过你小子算是幸运，竟然只是挨揍。”

    李孟忍不住的夹紧了屁股，尴尬的笑笑没有吭声。放下东西之后，李孟深呼吸了一口气，在同事们的调侃之下走出了客服中心，来到了惩戒部。

    来到了惩戒部的门口，李孟敲了敲门之后推开门走进惩戒部，他向靠在门边的人说明了自己的来意之后，那哥们儿笑着说道，“呦，挨揍还挺积极，嘿嘿，别担心，第一次挨打都紧张，坐着等会儿吧。”

    过了一会儿，惩戒部的工作人员拿来一张表说道，“你看下签字吧，然后去我带你去找陈总签字，如果您不同意就去找你们领导说去，我这边会给你登记的。”

    李孟看了下里面的内容，第一栏是自己的个人信息，下面是自己的体罚原因，上面写着。“工作态度不端正，客户投诉，造成负面影响较大。错误等级：严重。”李孟继续往下看，在建议数量一栏上写着“初犯，建议惩罚数量：大号檀木板、150板或5号藤条、200藤。”

    李孟想了想自己也没啥经历，看之前的同事因为一个小小的技术失误最后挨了中号板100板就已经疼了一周，自己犯的错误倒也应该接受这个数量。稍稍犹豫了之后李孟签下了自己的名字。惩戒部的人员说道，“先回去等着吧，一会儿我打电话叫你去陈总办公室。”

    李孟怀着忐忑的心情回到工位，经理把他叫进办公室，经理坐下来说道，“李孟，这次的事儿你还有什么想说的吗？”

    李孟想了想说道，“没什么，我接受惩罚。”

    经理点点头说道，“态度不错，你这次的确闯了大祸，我和咱们客服总经理也险些挨揍，要不是昨天及时的和用户做了沟通，今天我就得陪着你挨揍了，你小子平时不出事儿，一出事儿就来个大的。我看了你的惩罚，无论是板子还是藤条都不轻，忍忍就过去了。行了，出去吧，