第十六章 (第2/3页)

的身影，放眼望去，木芙蓉彷彿向他频频招手。

    其实，之前刘兴与嫣芙经常两人一起来大陆游玩，但是，此时此刻，却是不同的心境，现在，他是要来工作、开发、经营他自己的事业，而非来游山玩水的。万事起头难，虽然「凤凰小馆」在大陆的别处已设有分店，但在大陆的许多地方都还没有分店。由于刘兴在大陆无亲无故，所以要想获得大陆人的认同不是件简单的事情!毕竟，大陆的生活环境、政治理念、想法ˋ观念和认同与台湾都有些差距，但是，刘兴却是带着一群「凤凰小馆」的菁英来这里打江山的，所以一路上，他并非孤军奋战，但其实，毕竟是第一次，要在这片土地上闯出自己的一片天地，却不是件容易的事，本来，开业就并非易事，再加上，大陆的语言、文字、风土民情、风俗习惯等都与台湾不同，而且两岸之间又有许多误解、沟通障碍、认知差异等，所以要彼此的互相修正、交流，然后逐渐缩小代沟，以至于达到双方都可以接受的结果，融合转换至双方都满意的结果，实在困难，举个小例子，光是个谈话，就需要去克服了，因为有时候他们讲的太快，或是讲的是方言而自己却听不懂，不过，这些事需要时间慢慢适应、调适的，刚开始很陌生、很徬徨、很茫然是很正常的，不过，渐渐的就能适应、能习惯而能彼此融合了，毕竟，跟那些语言完全迥异的欧美国家比起来，这些都已经算是个小问题了。而且，对于从

    小无父无母的刘兴，早就具备好一颗不怕吃苦的斗志力与勇气，再加上他的忍辱负重、勇往直前的决心、永不停息的恆心、令人惊奇的意志力以及坚强的耐力，

    最重要的是，有了他与嫣芙那坚固不摇的信诺与深厚的感情作为支撑，再怎么辛苦再怎么累，他也不觉的怎么样！

    尤其是每当他看到那被视为成都「市花」的木芙蓉，那娇红而亮眼的神情，害羞而动人的美姿，就让他想起了嫣芙，心中有了嫣芙，他就甚么也不怕了，心中有了嫣芙，他就充满了活力与希望，心中有了嫣芙，他就永远都不觉得累，心中有了嫣芙，他就可以整天笑脸迎人，心中有了嫣芙，他做甚么都可以撑下去不后退，心中有了嫣芙，他做甚么都不嫌苦，心中有了嫣芙，他就可以克服一切，心中有了嫣芙，他就可以有恆的走下去，心中有了嫣芙，他就可以充满了毅力!

    做生意，讲求的是老实，他知道，永远都要秉持着客人至上的信念，以客为尊，虔诚谦逊地为客人服务；要把持着服务至上的原则，用真诚用心、热忱亲切的态度去处理事情、解决问题，不管怎样不管发生甚么事，都要面带微笑地去对待客人，要让客人满意并时时都感觉到宾至如归，要把最好的一面留给客人。

    由于他从小跟着她母亲开越南餐厅，他也从中学到了不少，再加上他又有一身的好厨艺，将这样的美味流传下去，真材实料、丰富多样的美食，再加上亲切友善、高层次高品质的服务，让客人感到满足而心动。

    而且「凤凰小馆」不但对客人好，而且还能给员工良好的薪水待遇，善待员工，收揽员工们的心，团聚员工们的凝聚力。而刘兴一向是很有威信的管制「凤凰小馆」的员工的，管理员工时能做到收放自如，不会太过严苛、兇狠，却也不会太过宠溺、偏袒或放任，能适时的给予鼓励，能做到赏罚分明，恩威并重，软硬兼施，且拿捏得恰到好处。且他那用人唯才、知人善任还有用人不疑的态度，让许多人才自动前来投奔、效力!所以餐馆前总是客似云来，人来人往、门庭若市的「凤凰小馆」，它的知名度很快地就在四川这里传了开来!

    刘兴在