第五十六章 刁蛮客人 (第1/2页)

    “这就是我们客服工作的第一准则。”

    方玉认真的说道。

    不过，她这句话说出来之后，旁边的楚风倒是暗暗点头。

    在任何公司里，客服都是很重要的服务型岗位。

    因为从某种意义上来说，客户是可以给公司带来收益的上帝，而公司的客服是要和客户直接接触的服务人员。

    而客户能主动找客服。

    要么是对于公司提供的服务有疑问，要么是对于公司提供的服务不满。

    所以来找客服的语气都不会很好。

    因此，客服也是一个需要抗压能力很强的人才能做好。

    “听到了没有？”方玉看着楚风神游太虚，脸色严肃的说道：“我可不是和你开玩笑，我说的这件事情是咱们公司的宗旨之一。”

    “哦哦，我记住了。”

    楚风连忙点头，说道：“方玉姐你放心，你说的话我都记住了，保证不会对客户做过分的事情。”

    方玉这才点点头，继续说了一些客服工作其他需要注意的内容。

    楚风性格洒脱，不喜欢受人拘束。

    如果是别人让他来委曲求全的干客服的工作，可能他会直接拒绝，但是现在不一样了。

    一方面是他大师姐给他安排的这份工作，他自然要全力以赴；另一方面则是这客服部门的美女有点多，在这里他随便找几个妹子，都可以让老头子羡慕的流口水！

    “好。”

    “你今天第一天上班，就跟着许丽去学习学习话术，过几天我再安排你上岗。”

    方玉指着工位上一个二十出头的漂亮女孩说道。

    “好的！”

    “方姐你放心，我一定好好学习！”

    楚风只是看了一眼许丽，就忍不住一阵心动。

    他看到，许丽穿着一身白色的职业女士衬衫，身材苗条，此刻她带着一个头戴式耳机坐在工位上，好像正在和一个客户回答问题。

    “您好，实在不好意思给您带来不好的用户体验，如果您需要我们公司的产品提供七天无理由退货。”许丽声音像是黄鹂鸟一样好听。

    “谢谢您的理解和配合。”

    “好的，那就按照您的方案解决。”

    最后，在许丽的劝说之下，客户也是很高兴的接受了她的建议。

    一上午的时间很快过去了。

    在许丽娴熟的交涉技巧之下，基本上没有客户胡搅蛮缠，很快半天的工作就完成了。

    中午吃饭时间到了。

    虽然客服部门也可以去食堂吃饭，但多数人都选择去周围的小饭馆吃。

    楚风今天第一天来，许丽倒是大方的打算带着他出去吃，对此他也没有拒绝的理由。

    没想到刚刚走出公司大门。

    大门口就有一个西装革履的男人拦住了二人。

    “你干嘛？”楚风有点不耐烦的问道。

    “你是谁？为什么和丽丽在一起？”西装男看着楚风，不耐烦的说道：“你知不知道我是丽丽男朋友？”

    “你？”

    楚风一愣，回头对许丽问道：“丽丽姐，他是你男朋友么？”

    许丽脸上露出厌恶之色，说道：“徐文龙，我已经明确