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   重生2010:我加点做大佬 第184节 (第1/2页)

    想到这里,肥波征求阿豪的意见。

    毕竟对方在莓团和袋鼠都做过,知晓内部情况,可以帮他做出正确判断。

    “反正最近,莓团的骑手,很多人都离职去了袋鼠,其他情况我不方便说,你自己悟。”

    阿豪意味深长道。

    尽管莓团上调了10%的单价费用,但这种行为在他看来,等同于施舍。

    “就这么点钱,也想让我回去卖命,开什么玩笑?”

    阿豪留在袋鼠的想法更加坚定。

    “咱俩这关系,谁跟谁啊?我兜里有包华子,你看是不是上次落在我店里的。”

    肥波抖了抖大腿,示意阿豪过来拿。

    “早说嘛,我说上次买了一包好烟,还没抽就不见了,原来是掉在波哥这。”

    阿豪闻言,眼前一亮,笑眯眯地从肥波口袋里,摸出一包没拆封的华子,顺势揣进兜。

    “快跟我说说,莓团的后台要不要关掉?”

    肥波看他收下香烟,依旧一副事不关已的嘴脸,气冲冲追问道。

    “实话告诉你,我工作的站点,大半的人都跳槽去了袋鼠,其他站点情况大同小异。

    刚来的新人,路线都不熟悉,你能指望他们及时送达?开得越久,售后率越高。”

    阿豪笑笑,不紧不慢说道。

    “行行行,那就听你的,先关几天,情况好转以后,你再告诉我。

    午饭吃了没?波哥给你炒碗带劲的米线?”

    肥波“风骚”地颠锅,扭头问道。

    “波哥请客,哪敢不给面子,我倒是要看看,这米线怎么个带劲法?”

    阿豪点点头,抽几分钟干碗炒米线,时间绰绰有余。

    ……

    袋鼠一招祭出,就令莓团手忙脚乱起来。

    随着时间推移,大量商户渐渐发现,莓团配送速度慢、路线规划不合理、售后还特么贼多,为了避免麻烦,纷纷选择关店。

    面对越来越大的压力,莓团开始加大营销策略,积极开展各种优惠活动,想吸引更多的用户和商户留下。

    然而事与愿违,巨额投放成本和营销费用换来的新用户,次月留存不足3%,气得汪鑫当场开掉一名外投部总监。

    “客服很懒,你造吗?”

    “什么垃圾平台,有问题不处理问题,推三阻四,还收高额包装费。”

    “骑手电话不打、短信不发,把外卖丢门口,一个个态度老牛逼啦。”

    “骑手送货慢,与显示送达时间不符,动辄提前点送达,过分!”

    “……”

    各大app应用软件上,莓团外卖的评分疯狂下滑,前十页均是清一色一星差评。

    看得老汪头皮发麻,他清楚,正常用户就算有售后问题,也会首先联系客服去解决。

    从客服的访客数量看,压根就没这么多投诉。

    背后,必然有人在搞诡!

    “老板,对方找了水军,手段太卑劣了,我先组织一波人把评分拉上来,然后让运营部出个好评送无门槛优惠券的活动……”

    王辉汶是经历过“千团大战”的老将,遇到这种情况,很快想出对应的解决方案。

    “嗯,尽快处理掉。”

    汪鑫无奈点点头,爽快答应下来。

    “让技术部抓紧时间,把智能派单系统开发出来,否则在下半场的竞争中,我们将会极其被动。”

    汪鑫补充道。

    “好,我记下了。”

    王辉汶回道,转身去执行。

    ……

    袋鼠的反击仍在继续,裴毅在用户端和商家端均加大了扶持力度。

    用户端角度:

    第一、提供优惠券和促销活动:新用户享受首单免费或者15元立减优惠,老用户则有神券专场活动;

    第二、全员参与的限时限量免单玩法:每天随机抽取三座城市,在固定时间节点,前一万名下单用户返还全部下单金额;

    第三、推出用户会员制度,提高用户忠诚度;

    第四、加强品牌建设,在电视台、视频网站、门户网站上投放多形式广告。

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